« FAQs : Réponses à Vos Questions Fréquentes »
Bienvenue dans la section des Questions Fréquentes d’AGRIEST-BTP. Nous avons rassemblé les questions les plus courantes que nous recevons de nos clients pour vous fournir des réponses claires et concises. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@agriestbtp.com.
Généralités
Q1 : Qui est AGRIEST-BTP ?
R : AGRIEST-BTP est un leader dans la vente d’équipements de construction et agricoles. Nous fournissons des solutions innovantes et durables pour répondre aux besoins variés de nos clients.
Q2 : Où est situé AGRIEST-BTP ?
R : Notre siège social est situé à DE LA MAZE, 70360 SCEY-SUR-SAONE-ET-SAINT-ALBIN. Nous avons également plusieurs centres de distribution et de service à travers le pays pour mieux servir nos clients.
Q3 : Comment puis-je contacter AGRIEST-BTP ?
R : Vous pouvez nous contacter par email à info@agriestbtp.com ou par téléphone au (+33) 09 726 811 86. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Produits
Q4 : Quels types d’équipements proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme d’équipements de construction, tels que des excavatrices, des bulldozers, et des bétonnières, ainsi que des équipements agricoles, incluant des tracteurs, des systèmes d’irrigation, et des semoirs de précision.
Q5 : Vos équipements sont-ils disponibles à l’achat en ligne ?
R : Oui, vous pouvez consulter et acheter nos équipements directement sur notre site web. Pour des équipements spécifiques ou des configurations personnalisées, nous vous invitons à contacter notre service commercial.
Q6 : Proposez-vous des démonstrations de produits ?
R : Absolument, nous offrons des démonstrations sur site pour nos clients. Contactez notre équipe commerciale pour planifier une démonstration.
Garantie et Entretien
Q7 : Quelle est la durée de la garantie sur vos équipements ?
R : Nos équipements sont couverts par une garantie standard de 24 mois. Des extensions de garantie sont disponibles jusqu’à 60 mois pour certains produits.
Q8 : Comment puis-je faire une réclamation sous garantie ?
R : Pour faire une réclamation, contactez notre service client à info@agriestbtp.com avec les détails de votre achat et une description du problème. Nous vous guiderons à travers le processus de réclamation.
Q9 : Proposez-vous des services d’entretien pour les équipements ?
R : Oui, nous proposons des programmes de maintenance préventive et des services de réparation pour garantir que vos équipements fonctionnent toujours de manière optimale.
Support Technique
Q10 : Que faire en cas de panne de l’équipement ?
R : Si vous rencontrez une panne, contactez immédiatement notre service d’assistance technique à info@agriestbtp.com ou appelez au (+33) 09 726 811 86. Nos techniciens qualifiés vous aideront à diagnostiquer et à résoudre le problème.
Q11 : Offrez-vous une formation pour l’utilisation de vos équipements ?
R : Oui, nous offrons des sessions de formation pour assurer que vos opérateurs utilisent nos équipements de manière sûre et efficace. Ces formations peuvent être effectuées sur site ou à distance.
Q12 : Comment puis-je obtenir des pièces de rechange ?
R : Vous pouvez commander des pièces de rechange directement sur notre site web ou en contactant notre service pièces à info@agriestbtp.com.
Commandes et Livraison
Q13 : Quels sont vos délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre localisation. En général, les équipements standards sont livrés dans un délai de 5 à 14 jours. Pour des configurations spéciales, le délai peut être plus long.
Q14 : Puis-je suivre ma commande en ligne ?
R : Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison en ligne.
Q15 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et PayPal. Pour les entreprises, nous offrons également des options de financement.
Écologie et Durabilité
Q16 : Quelles initiatives prenez-vous pour être une entreprise respectueuse de l’environnement ?
R : AGRIEST-BTP est engagé dans des pratiques durables, y compris la conception de produits écologiques, l’utilisation de technologies vertes et la promotion de pratiques de construction et agricoles durables.
Q17 : Vos équipements sont-ils conçus pour minimiser l’impact environnemental ?
R : Oui, tous nos équipements sont conçus pour être aussi écologiques que possible, en utilisant des matériaux recyclés, des technologies à faible consommation d’énergie, et des systèmes de réduction des émissions.
Q18 : Comment puis-je recycler ou éliminer mes anciens équipements de manière responsable ?
R : Nous offrons des programmes de reprise et de recyclage pour garantir que vos anciens équipements sont éliminés de manière responsable. Contactez notre service client pour plus d’informations sur ces programmes.
Autres Questions
Q19 : Proposez-vous des solutions personnalisées ?
R : Oui, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos exigences.
Q20 : Organisez-vous des événements ou des expositions ?
R : Oui, nous participons régulièrement à des salons professionnels et organisons des événements pour présenter nos nouveaux produits et innovations. Consultez notre site web pour les dates et lieux des prochains événements.
Q21 : Comment puis-je m’abonner à votre newsletter ?
R : Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en visitant notre site web et en entrant votre adresse email dans le formulaire d’inscription. Vous recevrez des mises à jour sur nos produits, des conseils d’entretien, et des offres spéciales.